Bem-vindo ao website www.solangenails.pt, propriedade de Solange_Nails, com sede na Av. Dom Nuno Álvares Pereira, nº 72 Loja, 2735-146 Agualva-Cacém e com o email de contacto geral@solangenails.pt.
A navegação neste website e a utilização dos nossos serviços pressupõem a aceitação destes Termos e Condições. Leia com atenção.
1. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam:
- O acesso e utilização do website www.solangenails.pt;
- O processo de agendamento de serviços;
- As condições associadas ao pagamento de sinal;
- Os direitos e deveres do cliente e da Solange_Nails
2. Serviços prestados
A Solange_Nails presta serviços profissionais de estética, design de unhas e cuidados pessoais mediante agendamento prévio, a ser realizado através do website.
3. Agendamento e pagamento do sinal
3.1. O cliente pode agendar serviços através do sistema de marcações disponível no website.
3.2. Para validar a marcação, é solicitado o pagamento de um sinal não reembolsável (salvo nos casos referidos na cláusula 7).
3.3. O valor do sinal será deduzido ao valor total do serviço prestado no dia da marcação.
3.4. O pagamento pode ser feito por MB WAY, Referência Multibanco, ou outros métodos indicados no processo de checkout.
4. Cancelamento e remarcações
4.1. O cliente pode remarcar a marcação até 48 horas antes da hora marcada, mediante contacto por email ou sistema próprio (caso disponível).
4.2. O sinal não é reembolsável em caso de não comparência ou cancelamento sem aviso prévio (menos de 48h).
4.3. Em caso de motivos de força maior (doença, acidente, etc.), a Solange_Nails poderá, por decisão própria, permitir a utilização do sinal em nova data.
5. Responsabilidade do cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer dados verdadeiros no processo de agendamento;
- Comparecer à hora marcada ou comunicar alterações com antecedência;
- Respeitar as regras de higiene, segurança e convivência no espaço físico;
- Respeitar as políticas de uso do site.
6.Responsabilidade de Solange_Nails
A Solange_Nails compromete-se a:
- Prestar os serviços com profissionalismo, qualidade e segurança;
- Cumprir os horários agendados, salvo motivos de força maior;
- Responder a dúvidas ou pedidos de esclarecimento com brevidade.
7. Reembolsos
Não são efetuados reembolsos do sinal exceto:
- Em caso de desmarcação dentro do tempo estipulado (48h antes)
- Cancelamento por parte da Solange_Nails;
- Falta de prestação do serviço por impossibilidade técnica ou operacional;
- Casos justificados e analisados individualmente.
8. Propriedade de intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos — é propriedade exclusiva da Solange_Nails, salvo indicação em contrário. É proibida a cópia, reprodução ou distribuição sem autorização prévia.
9. Política de privacidade
A utilização deste website está sujeita à Política de Privacidade, que aconselhamos a ler.
A recolha de dados pessoais é realizada com base no consentimento do utilizador e em conformidade com a Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, bem como o RGPD.
10. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha disponível em:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ou contactar a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CIAB – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
📍 Rua dos Douradores, nº 116, 2º – 1100-207 Lisboa
📞 Tel: 218 807 030
🌐 www.centroarbitragemlisboa.pt
11. ALTERAÇÕES
A Solange_Nails pode rever e alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível no site.
📅 Última atualização: 24 de agosto de 2025
